Disfuncționalitatea începe din prima zi. Din prima ușă. Sistemul te pune pe drumuri — de la medicul de familie la specialist, de la laborator la spital. Și, între timp, durerea crește, dar nu mai ai timp să te iei de sistem: abia te mai ții pe picioare.
Medicul de familie nu are o evidență actualizată cu laboratoarele sau cabinetele disponibile. Ar trebui — ar fi trebuit de mult — ca programarea pacienților să fie parte din obligațiile sale. Dar sistemul rămâne strâmb, șchiop, comod. Un sistem care nu întinde mâna celui care nu mai poate aștepta. Un sistem care nu-și mai recunoaște bolnavii.